年产80亿元的服务外包产业，在长沙正发展得风生水起。但让700家从业企业一致“头疼”的是：人才严重匮乏。5日，长沙市副市长姚永春、何寄华联袂牵头，使长沙的一些名校和服务外包名企实现了首次成功对接，商讨人才“订单”直输大计，以打通这一发展“瓶颈”。
预计到2010年，全市服务外包产业业务总额将可达300亿元，服务外包企业数将达1500家，要新增就业10万人。对于这个庞大的新兴产业而言，人才缺乏让企业普遍感到烦恼。“我们需要理论与实践并重的人，来了就能用。但是，大学培养的学生一般理论性强、但实际操作有距离，对技术的熟练程度和对卡通漫画人物的理解不够，必需经过公司长时间的培训才可实际上岗。”山猫卡通一位负责人告诉记者，正因如此，公司有时只得从国外引进高级制作人才。湖南龙头服务外包企业——青苹果数据中心有限公司一位唐姓负责人说，按新接一笔单的工作量，至少需要1000个人做七年，“我们非常非常需要人。”据他介绍，近4个月内，该公司就新招了450个员工，不仅在长沙招，还专程跑到山东去招，“省内的韩语编辑人才太缺乏了。”
市商务局副局长毛鹏程表示，尽管目前服务外包业从业人员有6万人，但随着企业承接的来自外方市场的业务范围越来越广，懂外语又对相应的金融、法律专业在行的“复合型”服务外包人才更是少之又少。
