危中之机，政府要在中国建立“全球办公室”
1、中国政府为什么要重点发展服务外包？
当前金融危机愈演愈烈，国外许多企业出于降低运营成本，正在向发展中国家转移部分职能以增强核心竞争力。
另中国加工工业受到危机波动产生严重的负面影响，产值下滑，失业人数剧增，“made in China”的经济体系受到重创。
中国政府依据现国情与国际形势，果断重新调整中国产业结构，重点扶持服务外包，计划5年内通过跨越式发展，成功完成“世界加工工厂到全球办公室”的转型。
也就是说，服务外包将在政府重点扶持下进入跨越发展阶段，代替加工工业，成为中国经济的支柱产业。
“十一五”期间，商务部推出“千百十”工程，通过国家财政支持形式建立服务外包专项资金与扶持政策，力推服务外包；
上海、苏州、南京、无锡等20多个城市被国务院特批为服务外包示范基地城市，出台系列扶持政策；
各级政府对服务外包企业视如贵宾，提供专项资金招商引资。
……
国际大好的机会加上政府对国内外包企业的重点扶持，使服务外包在中国得到跨越式发展，一个国际服务外包大国正在崛起！
2、中国服务外包企业人才为什么紧缺？
180万的缺口如何填满？
服务外包是一种高端技术产业，国际化水平高，对人才技能有较高要求，需要通过正规的技能和商务流程规范培训才能上岗。
因中国传统教育理论偏多，大多学生毕业后空有学历却无实战经验与专业技能，虽然政府已经将产业人才培训通过国家财政以专项培训资金形式扶持，但远远未能满足需求。这就造成一方面国内外包企业对专业人才求贤若渴，另一方面却是百万拥有高可塑性的人才无法上岗，埋没在待业大军中。
据美国Ganter预测，以中国服务外包发展速度，人才需求量以每年30%的速度递增，而以其人才培养速度计算，至2020年，中国服务外包产业人才与外包企业需求量将产生严重失调，缺口达到180万人。
专业人才紧缺成为制约中国服务外包产业发展的最大瓶颈。
